Q. Thạch Bảo, Yếu tố nào tác động đến chất lượng dịch vụ giao hàng chặng cuối trong đô thị - Trường hợp nghiên cứu của Grabfood ở Hà Nội, vn, vol 75, số p.h 5, tr 1707-1721, tháng 11 4400.