B. Nguyễn Văn, S. Phạm Trường, T. Lê Minh, và D. Nguyễn Phước Quý, Tác động của môi trường xã hội đến lòng trung thành của hành khách sử dụng tàu điện nội đô tại Hà Nội, vn, vol 74, số p.h 9, tr 1017-1032, tháng 7 3200.