A. Trần Thị Phương, D. Nguyễn Phước Quý, T. Phan Cao, và N. Fumihiko, Tác động của chất lượng dịch vụ xe buýt đến sự hài lòng của hành khách ở Việt Nam – mô hình phương trình cấu trúc nhỏ nhất từng phần , vn, vol 73, số p.h 8, tr 798-813, 1665766800.